為全面提升信息技術(shù)咨詢服務(wù)水平，激發(fā)員工參與技能大賽的熱情，2018年技能大賽備選人員動(dòng)員大會(huì)于近日成功舉行。本次大會(huì)以“心系客戶，情潤(rùn)客服”為主題，聚焦信息技術(shù)咨詢服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力提升，旨在通過技能競(jìng)賽選拔優(yōu)秀人才，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階。

會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了動(dòng)員講話，強(qiáng)調(diào)了信息技術(shù)咨詢服務(wù)在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代的重要性。領(lǐng)導(dǎo)指出，客戶是企業(yè)發(fā)展的基石，只有始終心系客戶需求，以真情實(shí)感服務(wù)每一位用戶，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。信息技術(shù)咨詢服務(wù)不僅需要扎實(shí)的技術(shù)功底，更要求員工具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，這正是本次技能大賽重點(diǎn)考察的內(nèi)容。

動(dòng)員大會(huì)還特別安排了經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，往屆獲獎(jiǎng)選手結(jié)合自身實(shí)踐，分享了在信息技術(shù)咨詢服務(wù)中的心得體會(huì)。他們談到，面對(duì)客戶提出的各類技術(shù)問題，不僅要快速準(zhǔn)確地提供解決方案，更要站在客戶角度思考，用溫暖的態(tài)度化解客戶的焦慮，這正是“情潤(rùn)客服”的真諦所在。

針對(duì)2018年技能大賽，信息技術(shù)咨詢服務(wù)部門制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括理論知識(shí)的系統(tǒng)梳理、實(shí)操技能的重點(diǎn)強(qiáng)化以及情景模擬的綜合訓(xùn)練。備選人員將接受為期一個(gè)月的集中培訓(xùn)，涵蓋云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)安全等前沿技術(shù)領(lǐng)域，確保參賽選手能夠全面展示專業(yè)水準(zhǔn)。

此次動(dòng)員大會(huì)不僅點(diǎn)燃了員工的參賽熱情，更強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)“客戶至上”的服務(wù)理念。大家一致表示，將把“心系客戶，情潤(rùn)客服”的精神內(nèi)化于心、外化于行，以最佳狀態(tài)迎接技能大賽的挑戰(zhàn)，為公司信息技術(shù)咨詢服務(wù)品牌增添光彩。